Le groupe piloté par Gisèle Ruffe, secrétaire générale de l'Arseg a pour objectifs, d'informer, de sensibiliser et de former les adhérents aux enjeux environnementaux et sociétaux qui impactent les métiers des services généraux.

Parmi les thèmes étudiés, figureront entre autres, le bail vert, la réglementation thermique et les nouvelles normes telles que la NF EN 16001 sur le management de l'énergie ou la future ISO 26000 qui traitera notamment des enjeux de responsabilité sociétale.

« Nous travaillerons également sur bien d’autres sujets “pratiques”, précise Gisèle Ruffe. La gestion des transports des salariés pour limiter l’incidence carbone, la fabrication de bureaux écologiques, l’évacuation du mobilier et matériel obsolète… les thèmes ne manquent pas ! »

Vous souhaitez participer ? > gruffe@arseg.asso.fr

Trois entreprises sur quatre emploient au moins un handicapé contre deux sur trois il y a six mois, selon le 3e baromètre emploi et handicap du « Figaro économie » et MissionHandicap.com. 

« En progrès, mais peut encore mieux faire. » Cette appréciation, classique sur les livrets scolaires, correspond parfaitement au comportement des entreprises vis-à-vis des travailleurs handicapés.

Selon le 3e baromètre « emploi et handicap » (il est bisannuel) réalisé par OpinionWay pour Le Figaro économie et MissionHandicap.com, 74 % des sociétés de 20 salariés et plus ont des personnes handicapées dans leurs effectifs, contre 66 % lors de la précédente enquête. Cette pro­gression de huit points en six mois mérite d'être saluée, surtout en période de crise.

Lire l'article sur Le Figaro.fr

Découvrez le programme >

Les résultats de notre dernier sondage web sont sans appel : plus d’une entreprise sur deux reconnaît que certains de leurs salariés présentent des troubles de la santé liés au stress
 
Le stress et les risques psychosociaux au bureau font couler beaucoup d’encre. Force est de constater que c’est une réalité qui peut impacter fortement le bon fonctionnement des entreprises.
Seulement 29% des entreprises indiquent avoir engagé un programme d’évaluation du niveau de stress et des conséquences associées. Pourtant 58% d’entre elles ont identifié que leurs salariés étaient confrontés à des situations de stress et, surtout, 57% déclarent que des troubles de la santé liés aux risques psychosociaux ont été constatés parmi les salariés. 
 
Quelles actions sont mises en œuvre ?
 
La proportion des entreprises ayant signé un accord avec les partenaires sociaux pour la prévention des risques psychosociaux reste faible avec seulement 15%. Pourtant, les deux tiers des entreprises semblent sensibilisées à la démarche de prévention, que ce soit au travers d’actions déjà réalisées  ou de projets en cours de réflexion.
 
Les Directeurs et Responsables des Services Généraux parties-prenantes des mesures mises en place dans l’entreprise.
 
C’est au niveau de l’aménagement de l’environnement de travail que les DRSG sont prioritairement sollicités avec 32% des répondants. Les entreprises qui se sont dotées de nouveaux services aux occupants tels que conciergerie, crèche ou espace détente, restent peu nombreuses avec 15% des répondants.

Wilmotte & Associés

Au printemps 2009, le Crédit agricole, basé boulevard Pasteur dans le XVe arrondissement, veut regrouper ses sept entités en un seul endroit.

« Il fallait trouver un grand site qui colle à notre image verte, donc un campus, se souvient Jacques Lenormand, conseiller et pilote de l’opération. Début juin, on a découvert Evergreen.

Wilmotte & Associés

Quelques semaines plus tard, l’achat n’est plus qu’une formalité. La vente des deux parcelles est signée en décembre 2009, puis en janvier 2010. (...)
Cet emménagement sur les anciens terrains Schlumberger, rachetés depuis par l’américain Carlyle, représente l’un des plus gros transferts de personnels qu’ait connus le département. Le déménagement prévu en septembre n’est qu’un début. Premiers arrivants, « ceux du 14e », selon le Crédit agricole — comprendre la direction générale, installée au 14e étage de l’immeuble du boulevard Pasteur, à Paris. A terme, fin 2013, Montrouge comptera pas moins de 9000 personnes supplémentaires venues des différentes filiales. D’ici là, la banque verte aura fait construire 110000 m2 supplémentaires.

Lire l'article sur Le Parisien.fr

Si vous pensez à remplacer par un appareil plus moderne votre vieille radio ou un réveil usagé ne les jetez pas, s'ils fonctionnent encore ! Confiez les plutôt à une ressourcerie, qui peut accueillir aussi des livres, de la vaisselle, de l'électroménager…

Ces organismes solidaires ont été créés pour faire la collecte d'objets usagés, les réparer et les revendre à des familles modestes, en seconde main et à bas prix. Si l'objet n'est plus réutilisable ou commercialisable, les matériaux et composants utiles sont récupérés aux fins de recyclage.

Leur réseau, lancé en septembre 2000, se développe rapidement dans toute la France voir le site : http://www.ressourcerie.fr

Lire l'article sur Le Figaro.fr

Le ministre du Travail, Xavier Darcos, vient de confier une mission au délégué général de l'Observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises (Orse), François Fatoux. L'objectif, indique la lettre de mission datée d'hier, est « de favoriser l'exemplarité des entreprises en matière sociale et de valoriser les démarches d'excellence sociale », explique Xavier Darcos. « Le "nommer et blâmer" peut aussi être complété utilement du "nommer et célébrer" », poursuit le ministre, suggérant à François Fatoux de lui proposer un site Internet dédié au recensement des « pratiques sociales innovantes ». « Les entreprises exemplaires pourraient être valorisées par un label », indique aussi l'entourage de Xavier Darcos. Le rapport devra être rendu début avril, « pour que les premières pratiques d'entreprises puissent être consultables avant l'été », poursuit le courrier.

Lire l'article sur Les Echos.fr

A l'occasion de la semaine pour l'emploi des personnes handicapées du 16 au 22 novembre, les DRSG, se révèlent de véritables acteurs de la mise en oeuvre de l'accessibilité et de la sensibilisation de leurs fournisseurs.

Des missions de plus en plus stratégiques, alors que les entreprises vont vraisemblablement développer leurs politiques de recrutement de personnes handicapées suite à l'augmentation de la taxe Agefiph en janvier 2010.

Au coeur de la démarche d'adaptation de l'entreprise aux handicaps, deux membres actifs de l'Arseg, témoignent des actions mises en place avec leurs équipes services généraux.

Fabienne Lemmens

Fabienne Lemmens, Directeur des achats et des services généraux Caisse d’épargne Lorraine Champagne Ardennes et Lauréate du Trophée ARSEG 2008 des Services généraux – catégorie Services généraux éthiques et responsables

« En matière de handicap et en tant que directeur des services généraux, je ne peux pas m’occuper
uniquement de l’aspect technique, je dois aussi prendre en compte l’aspect humain. » affirme-t-elle.

Elle a ainsi entamé depuis mai 2008 dans les agences Caisse d’épargne en Lorraine et
Champagne Ardennes une mise en accessibilité à la fois pour les clients handicapés et pour ses collaborateurs. Les handicaps ont été appréhendés sous toutes les formes.

Pour les clients :
♦ Pour les malentendants appareillés, des boucles audio ont été mises en place à l’accueil et dans les
bureaux de reception clients ainsi que des pièges à sons au plafond et au sol pour éviter les perturbations sonores.

♦ Pour les sourds signant, le personnel d’accueil peut suivre une formation au langage des signes

♦ Pour les malvoyants, des chemins d’accès à l’accueil et aux ascenseurs sont tracés au sol (carrelage rouge). Tous les obstacles (marches, poteaux…) sont également marqués par la couleur rouge.

♦ Pour les aveugles, une boucle audio avec casque a été installée pour les distributeurs de billets afin de les guider.

♦ Pour les personnes en fauteuil roulant, les agences se sont mises aux normes avec notamment des
rampes d’accès et des portes adaptées et la giration à 180° dans tous les bureaux…

♦ Pour les personnes claustrophobes, les ascenseurs ont été équipés de miroir et d’un système de courant d’air frais pour éviter la sensation d’enfermement.

♦ Aucun fauteuil n’a d’accoudoir pour éviter la sensation d’inconfort des personnes en surcharge pondérale.

L’aménagement des agences a nécessité également un accompagnement des collaborateurs sur la
question du handicap. Le personnel des agences mises en accessibilité suit une formation organisée par une association : explication des handicaps, mises en situation avec des personnes handicapées, repas « dans le noir » pour leur faire vivre un handicap…

Pour les collaborateurs :
Un référent handicap se déplace dans les agences Caisse d’Epargne en Lorraine Champagne Ardennes et s’occupe notamment des déclarations d’emploi de travailleurs handicapés.

Fabienne Lemmens se charge d’aménager, d’adapter les postes de travail de ses collaborateurs suivant leur handicap : écrans d’ordinateur adaptés, fauteuils ergonomiques, bureaux adaptés, rampes d’accès…

D’autre part, elle fait appel à des ESAT (Etablissement et service d’aide par le travail) pour
l’entretien des espaces verts et de la flotte automobile de l’entreprise, le tri sélectif et le recyclage du papier ainsi que pour l’impression de certains documents (réglementation, tarification…) en braille.

A lire également, les articles parus dans Arseg Info n° de Février et Mars 2009 sur les projets de Fabienne Lemmens récompensés lors des Trophées Arseg 2008.

Pascal Tersoglio

Pascal Tersoglio, Responsable des Services Généraux et Françoise Arik, Correspondante Handicap du site Sanofi Pasteur à Lyon.

En 2006, le projet GAMA (guide d’autoévaluation en matière d’accessibilité) était lancé dans 3 sites pilotes du Groupe Sanofi-Aventis dont celui de Lyon. L’opération menée par une équipe projet a permis la rédaction d’un référentiel permettant aux autres sites sanofi-aventis de s’autoévaluer.

Tous les types de handicaps ont été pris en compte et 12 thèmes ont été audités dont les cheminements (largeur des portes,mains courantes, dénivellations…), les circulations verticales (ascenseurs, escaliers…), le stationnement, les locaux de restauration, les salles de réunions, l’éclairage, la sécurité, la signalétique (symboles normalisés)…

Pour le site de Lyon :
♦ Phase 1 – un courrier a été adressé aux collaborateurs en situation de handicap pour qu’ils puissent
s’exprimer sur leur difficulté au quotidien dans chaque bâtiment.

♦ Phase 2 – au cours d’une journée de mise en situation, des équipes formées de salariés de l’entreprise et de personnes atteintes de différents handicaps (malvoyant, non-voyant, fauteuil roulant électrique et manuel, malentendant) et appartenant à des associations lyonnaises ont suivi des parcours prédéfinis sur l’ensemble du site. Chaque équipe a relevé les difficultés rencontrées, cette journée a permis de tourner un film intitulé « projet GAMA » qui a ensuite servi de support de sensibilisation pour les salariés.

♦ Phase 3 - un plan d’action a été défini à partir des remarques collectées

♦ Phase 4 – dans les mois suivants, 95 % des actions prévues pour améliorer l’accessibilité du site ont été réalisées :

mise en place de rampes d’accès, remplacement de la porte d’entrée du bâtiment principal par une porte à ouverture automatique, installation d’une boucle magnétique (système d’aide à l’écoute) dans l’amphithéâtre du site, achat de chariots porte-plateau pour le restaurant, achat de sièges d’évacuation pour les situations d’urgence, ajout de places de parking pour personnes handicap sur le parvis à proximité de l’entrée principale…
Pour les personnes handicapées travaillant sur le site : des aménagements spécifiques ont été mis en place tels que : boucles magnétiques individuelles, amplificateurs téléphoniques, pageurs vibreurs pour l’alarme incendie destinées aux personnes malentendantes, téléagrandisseurs et logiciels zoom texte pour les personnes malvoyantes, souris ergonomiques pour les personnes atteintes de maladies invalidantes.

Les différentes phases du projet ont été également l’occasion de communiquer, d’informer et de sensibiliser au handicap les collaborateurs du site à travers différents supports de communication : film, ateliers de mise en situation et rédaction d’un guide illustré de photos intitulé « Le guide du handicap du site de Lyon ». Ce document informe les équipes accueillant une personne handicapée, du comportement à adopter et des aménagements spécifiques mis à disposition.

CPARSEG- Semaine du handicap09