Le métier de Directeur / Responsable de Services Généraux a profondément évolué ces dix dernières années.

La pression croissante sur les coûts, l’augmentation des contraintes réglementaires, l’apparition de nouveaux risques... ont impacté directement et fortement, en un laps de temps assez court, sur les conditions d’exercice du métier.

Parallèlement, de nouveaux enjeux apparaissent intéressant directement les experts de l’environnement de travail que sont les directeurs et responsables de services généraux dans les entreprises :

 le développement durable tout d’abord : construction et exploitation HQE (haute qualité environnementale) des bâtiments de bureaux, économies d’énergie, qualité de l’air et de l’eau, insertion des personnes souffrant de handicap et de publics en difficulté, mixité et diversité, achats équitables, équilibre des relations donneurs d’ordres / prestataires...

 le bien-être en entreprise et la lutte contre le stress : évaluation des risques professionnels, ergonomie, conciergeries, crèches d’entreprise, restauration, salles de sport, massages...

 l’efficacité des équipes et l’attractivité de l’entreprise : dans un contexte de compétition exacerbée et de lutte pour attirer et conserver les meilleurs talents, la qualité, l’adaptabilité et l’optimisation de l’environnement de travail (immobilier, aménagement des espaces individuels et collectifs, matériels et technologies, accompagnement de la mobilité, facilitation du travail quotidien...) vont devenir une arme essentielle et un atout compétitif majeur dans les années à venir. Un enjeu associé sera celui du déploiement à l’international d’environnements de travail standardisés dans un contexte multi-culturel.

Ces évolutions ont provoqué des transformations rapides - et parfois radicales - de l’organisation de ces services, de leurs méthodes et outils de gestion, et ont fait évoluer le rôle et les missions du DRSG, mettant en lumière ses nécessaires compétences en management, en conseil, en achat de prestations de services, en pilotage de sous-traitants multiples, ou encore, et ce n’est pas la moindre, en communication, notamment interne.

Suivez les liens ci-dessous pour découvrir plus précisément ce métier passionnant qui affiche l’un des plus forts taux de satisfaction en France en matière d’épanouissement professionnel (enquête Profil Arseg 2003) !