Conseil

Cet ouvrage iconoclaste de 288 pages repose sur un constat simple : le management s'appuie souvent plus sur des informations incomplètes ou biaisées que sur l'analyse de faits avérés. Dans bien des cas, les décisions des managers ne reposent pas sur une réflexion autonome mais sur l'imitation irréfléchie de ce que font les concurrents. L'objectif de ce livre : montrer qu'une autre voie est possible. Les...

Edité par Dunod, cet ouvrage de 225 pages expose les concepts issus de la recherche en management des services et présente les méthodes découlant de la pratique professionnelle. Ce livre propose également de nombreux cas d'entreprises qui illustrent la diversité des activités en termes de services. Fruit de la réflexion et de l'éxperience d'un universitaire (Benoît Meyronin, professeur à Grenoble école de manageme...

Quel management des connaissances imaginer pour faire face aux défis futurs ? Pendant longtemps, le knowledge management (KM) a été appréhendé comme un simple phénomène de mode. La longévité des pratiques et des actions de KM dans les organisations a démenti ce point de vue et le monde des entreprises tend aujourd'hui à considérer qu'il se fonde sur de réelles évolutions managériales. Dans le contexte d'une é...

L'originalité de cet ouvrage est multiple : il est focalisé sur une pratique effective, le management de l'innovation, et non sur une méthode ou une discipline ; il mobilise les connaissances les plus récentes des divers champs disciplinaire concernés dans une forme facile d'accès (exemples et méthode des cas) ; enfin, il traite de façon globale l'ensemble des questions de management de l'innovation...

A tous ceux qui croient que la mondialisation va nous "dévorer" tout crus sans nous laisser la moindre chance, Ralph Hababou délivre un message optimiste. Il nous explique pourquoi nos entreprises ont largement les moyens de lutter, et surtout comment les meilleures font pour créer la différence grâce au service qui devient gagnant... Après le succès de Service Compris paru en février 1986 et v...