Etude de Rémunération

"Les DRSG sont désormais évalués et rémunérés sur des critères de résultats et de performance pouvant les positionner parmi les salaires élevés de l’entreprise, en fonction, bien entendu, de leur périmètre d’intervention."  analyse Fabrice Veyre, directeur Michael Page Immobilier et Construction. D'ailleurs, l'impact socio-économique de la fonction est indiscutable. En effet, les services généraux en France gèrent 111 milliards d'euros de budgets cumulés (environ 7 % du chiffre d'affaires des entreprises) et sont générateurs de 1,1 millions d'emplois, selon l'étude Arseg publiée en 2007 "Les services généraux dans l'entreprise". La crise économique, le Grenelle de l’environnement ou encore le stress au travail changent la donne pour les professionnels confrontés aux nouveaux enjeux qui concernent aujourd'hui les entreprises. Les DRSG sont ainsi en première ligne de l'application des nouvelles politiques et stratégies de l'environnement de travail. 

La fin des idées reçues pour une fonction en plein essor
Longtemps dans l'ombre, les DRSG, souvent gestionnaires de l'urgence, n'avaient que peu de visibilité dans leurs entreprises. Faute de communication, ils étaient souvent associés à une image négative et restrictive, quand l'ascenseur était en panne ou quand les fournitures de bureau venaient à manquer. Mais depuis une décennie, face aux enjeux économiques, environnementaux et sociétaux qui révolutionnent les organisations, les missions des DRSG sont entrées dans une nouvelle dimension à la mesure de ce que l'on attend d'un environnement de travail optimisé en termes de coûts et d’espace mais qui doit également être sûr, confortable et durable !

Un métier aux multiples facettes
Chefs d'orchestre d'une vingtaine de métiers différents dans les domaines de l'immobilier, des achats et des services, les DRSG ont une formation initiale supérieure avec si possible une spécialisation dans l'immobilier, des compétences pointues dans les domaines juridique, immobilier, technique et achats. Une fonction qui nécessitent aussi des qualités de managers pour piloter des équipes internes et externes et de communicants pour défendre des projets devant les comités de direction. "Les DRSG sont également des femmes et des hommes de service, des gestionnaires de budgets et à travers le périmètre géré, ils sont parmi les premiers vecteurs de la culture et des valeurs de l'entreprise" souligne Fabrice Veyre. La profession est sans cesse en mouvement et ouvre son champs d’action en permanence pour répondre aux nouvelles préoccupations des organisations et notamment… 

Le développement durable
Devenu un axe stratégique pour les entreprises, les DRSG sont en première ligne dans l’entreprise et doivent prendre en compte les nouvelles réglementations voire les anticiper en matière d’efficacité énergétique des bâtiments, d’économie d’énergie, de gestion des déchets mais aussi de sensibilisation des collaborateurs… 

La santé au travail
Le sujet est devenu incontournable depuis son émergence dans les media. Les DRSG n’ont pas attendu ces débats médiatiques pour mettre en place au sein des entreprises des politiques strictes et exigeantes de gestion des risques (face à l’apparition de nouveaux risques notamment avec les nouvelles technologies) et du stress au travail en facilitant au maximum la vie des salariés et en réfléchissant aux axes d’amélioration de l’espace de travail aujourd’hui.

Au coeur des stratégies de l’entreprise
Selon l'Etude de rémunération ARSEG, les DRSG sont majoritairement rattachés à la Direction Générale (67%) ce qui prouve l‘importance croissante de leur place au sein des organisations. Incontournable et transversale, la fonction s'affirme comme telle, d'autant plus que la filière pèse lourd dans le budget des entreprises, puisqu'elle représente le second poste de dépenses après les salaire et qu'un poste de travail coûte en moyenne 19 210 € par an (Indicateurs Arseg -Buzzy Ratios 2009). 

"Les profils deviennent de plus en plus pointus, car les Services Généraux sont directement liés à la performance de l’entreprise, explique Gisèle Ruffe, Secrétaire générale et responsable de la commission RH de l'Arseg. Ils doivent fonctionner comme une véritable société de services transversale, en constante recherche d’amélioration de la qualité, et mettre en oeuvre le bien être dans l’entreprise tout en veillant à conserver l’équilibre économique"  L’importance de l’environnement de travail pour les dirigeants et les salariés qui estiment à 92% que leur cadre de travail a un impact très fort sur leur motivation et sur leur efficacité (donnée Observatoire de la qualité de vie au travail) n’est plus à prouver.

Sous l’impulsion de nouveaux enjeux, les DRSG doivent relever une multitude de nouveaux défis : santé, stress, parentalité à travers l’implantation de crèches d’entreprises, accessibilité, diversité, achats responsables, immobilier durable ou encore nouveaux modes de travail. Une profession qui évolue avec son temps, à la mesure de l'évolution des entreprises et toujours à l’écoute des nouvelles tendances et bonnes pratiques du secteur qui feront les espaces de travail de demain.

Etude réalisée de juillet à fin septembre 2009 et l'Arseg remercie les 267 répondants qui ont participé à l'étude.

Télécharger l'étude ci-dessous